Vo WooCommerce môžete nastaviť zasielanie e-mailov v prípade zmeny stavu v objednávkach alebo používateľskom účte vašich zákazníkov. Nastavenia e-mailov vo WooCommerce umožňujú tiež nastaviť, ktoré správy chcete zasielať a vzhľad samotných e-mailových správ.
Nastavenia e-mailov nájdete v nástrojoch pre WooCommerce v administrácii vášho webu pod možnosťou WooCommerce › Nastavenia.
Nastavenia e-mailov vo WooCommerce – zoznam
Na stránke e-mailov máte zoznam všetkých e-mailov, ktoré WooCommerce používa. V tabuľke môžete vidieť zasielanie ktorých e-mailov je povolené a kto je ich príjemcom. Na konci každého riadku nájdete tlačidlo Spravovať. Týmto tlačidlom sa dostanete na stránku úpravy zasielania konkrétneho e-mailu. Na stránku úpravy zasielania e-mailu môžete prejsť aj kliknutím na názov e-mailu.
E-maily o objednávkach pre administrátora stránky
Prvé tri položky v zozname sú e-maily, ktoré sa zasielajú administrátorovi stránky. Všetky sa týkajú stavu objednávok. Informujú o vzniku novej objednávky, stornovaní objednávky zo strany zákazníka a o zlyhaní objednávky.
E-maily pre zákazníka e-shopu
Pre zákazníka je určených viac druhov e-mailov. Prvá skupina sa týka objednávok. Môžete mu zasielať tieto informácie:
Objednávka pozastavená — e-mail sa zasiela v prípade, ak bola objednávka pozastavená.
Objednávka sa spracováva — táto správa sa posiela po prijatí platby, keď sa objednávka spracováva.
Vybavená objednávka — zasiela sa, keď objednávku označíte ako dokončenú. Zvyčajne je to, keď odošlete tovar.
Refundovaná objednávka — zasiela sa, keď objednávku označíte ako refundovanú, t.j. keď zákazník zruší objednávku a požiada o vrátenie platby.
Poznámky zákazníka — tento e-mail dostane zákazník, keď pridáte poznámky k objednávke. Môžu to byť poznámky napríklad o zdržaní odoslania.
Posledným e-mailom, ktorý sa týka procesu objednávok je:
Faktúra zákazníka/Detaily objednávky — tento e-mail obsahuje faktúru alebo detaily objednávky. V tomto prípade sa nedá nastaviť automatické zasielanie. Musíte ich zasielať manuálne.
Posledné e-maily určené pre zákazníka sa týkajú jeho účtu. Sú to:
Obnova hesla — tento e-mail sa posiela zákazníkom, ktorí požiadajú o resetovanie hesla.
Nový účet — správa sa posiela pri otvorení nového zákazníckeho účtu. Obsahuje informácie o účte.
Nastavenie odosielateľa e-mailu
Nastavenia e-mailov vo WooCommerce pokračujú nastavením mena a adresy odosielateľa e-mailu, ktoré sa bude zobrazovať v e-mailoch zasielaných vaším e-shopom.
Šablóna e-mailu
Posledná časť stránky sa týka nastavenia vzhľadu samotného e-mailu.
Obrázok hlavičky — sem vložíte URL na obrázok, ktorý sa bude zobrazovať v hlavičke e-mailu. Vhodným je napríklad vaše logo. Obrázok nahrajte do knižnice médií.
Text v pätičke — vložte text, ktorý sa bude zobrazovať v päte e-mailu. Napríklad kontaktné údaje e-shopu.
Základná farba — vyberte farbu, ktorú bude mať hlavička e-mailu.
Farba pozadia — vyberte, akú farbu bude mať zvyšok stránky za telom e-mailu.
Farba pozadia stránky — vyberte, akú farbu má mať pozadie textu správ.
Farba textu stránky — farba písma v e-mailoch.
Nastavenie zasielania konkrétneho e-mailu
Nastavenia e-mailov umožňujú upraviť zasielanie konkrétneho e-mailu. Pre úpravu prejdite kliknutím na tlačidlo Spravovať v konkrétnom riadku. Dostanete sa na stránku, kde budete môcť upravovať zasielanie konkrétnej správy.
Hneď v prvom riadku môžete zvoliť, či chcete, aby WooCommere odosielal tento druh správ. Ak políčko v riadku Povoliť/Zakázať zaškrtnete, bude zasielanie e-mailového oznámenia povolené a naopak.
Ďalej tu nájdete riadky:
Príjemca/príjemcovia — sem vložíte adresy príjemcov oddelené čiarkami.
Predmet — tu sa v e-maily zobrazí text — príklade, ktorý je na obrázku, to bude Nová objednávka číslo a dátum. Môžete tu zmeniť text uprostred, teda text medzi kódmi. V mojom prípade Nová objednávka.
Hlavička e-mailu — hlavička je text, ktorý sa bude zobrazovať v hlavičke správ.
Typ e-mailu — môžete nastaviť formát html alebo čistý text. Odporúčam nechať predvolené nastavenie html.
HTML šablóna — v tomto riadku môžete upraviť vašu html šablónu.
Zmeny nastavení uložte kliknutím na Uložiť zmeny.
Viac informácií nájdete v oficiálnej dokumentácii: docs.woocommerce.com
Zujimalo by ma, ako nastavit automaticky email pre zakaznika o zruseni objednavky. Vidim len email o tom pre admina. Dakujem
Pokiaľ to náhodou nepridali do nastavení v najnovšej verzii WooCommerce, ktorú som ešte poriadne nevidel, tak to dá buď programátorsky alebo cez nejaký plugin ako je napríklad tento.
Dobrý deň.
Chcel by som sa opýtať či mi neviete poradiť z akého dôvodu po registrácií alebo po znova obnovení hesla nepríde zákazníkovy žiadny email ? Všetko mám v nastaveniach účtov povolené a stále nič.
Dobrý deň,
A keď si skúsite obnoviť heslo vy ako administrátor tak vám príde email?
Dobrý deň prajem,
chcel by som sa informovať, kde môže byť problém v prípade, že woocommerce neposiela maily zákazníkovi ani mne. Šiel som podľa vášho návodu, nič som nevynechal a nejak ma to neposlúcha. Budem rád za Vašu pomoc, ďakujem. Matej.
Dobrý deň,
V prvom rade si skúste napríklad pri prihlasovaní resetnúť heslo cez funkciu zabudnuté heslo. Mal by vám prísť email z WordPress. Ak vám nepríde, tak wp nedokáže posielať žiadne emaily. V tom prípade pomôže tento návod.
Dobry den chcem sa opytat preco vlastne pri uskutocneni objednavky cez woocommmerce nepride zakaznikovy potvrdzovaci email. Dakujem
Dobrý deň, viacerým ľuďom to nevyhovuje. To je skôr otázka na tvorcov WooCommerce, že prečo zvolili takýto workflow. Ak ich správne chápem, chceli to tak, aby zákazníkovi prišiel email až po potvrdení objednávky v administrácii.
Dobrý deň,
potrebovala by som si nastaviť info zasielania objednávok na administrátorský mail tak, aby mi nechodila objednávka ako správa v maily, ale ako PDF súbor. Ako si ho viem nastaviť?
Dobrý deň,
Je mi ľúto, ale s týmto neviem poradiť.
Pekný deň,
v zozname emailov mám neaktívne „Detaily objednávky“ po kliku na spravovať je uvedená poznámka
Tento email obsahuje údaje o objednávke a v prípade, ak je nezaplatená aj odkaz na zaplatenie objednávky. (Pozn. WooCommerce nevytvára a neposiela faktúry v zmysle SK legislatívy. K vystavovaniu slovenských faktúr potrebujete samostatný plugin.)
Viete poradiť o aký plugin sa jedná a či je možné vygenerovanú faktúru automaticky vložiť do mailu?
Dobrý deň,
Na fakturáciu existuje viacero pluginov:
Dobrý deň,
Neviem poslať zakázníkovy detalily objednávky. Resp. žiadny email zakazníkovy nepríde. Ani ak to urobím manuálne v detaily objednávky.
….“ Posledným e-mailom, ktorý sa týka procesu objednávok je:
Faktúra zákazníka/Detaily objednávky — tento e-mail obsahuje faktúru alebo detaily objednávky. V tomto prípade sa nedá nastaviť automatické zasielanie. Musíte ich zasielať manuálne.“
Ako to mám urobiť? Ďakujem.
Dobrý deň,
V prvom rade si skúste napríklad pri prihlasovaní resetnúť heslo cez funkciu zabudnuté heslo. Mal by vám prísť email z WordPress. Ak vám nepríde, tak wp nedokáže posielať žiadne emaily. V tom prípade pomôže tento návod.
Dobrý deň. existuje plugin na jednoduchú editáciu šablóny mailu, či už mailov ktoré chodia zákazníkovi alebo adminovi. Potrebujem totiž zmeniť maličkosti napr. tučné písmo alebo zvýrazniť ho.
Ďakujem
Dobrý deň, ja som to zatiaľ cez plugin neriešil, ale existujú na to pluginy – napríklad WooCommerce Email Customizer
alebo Decorator.
Dobrý deň, viete mi poradit kde nájdem nadstavenie emailov ked zákazník noukončí objednávku?
ďakujem
Zdravím Marek. Keďže ste urobili menšiu tlačovú chybu, neviem, či ste mali na mysli slovo „neukončí“, alebo „dokončí“. V každom prípadne, ak užívateľ objednávku dokončí, tak Vám ako vedúcemu shopu, automaticky prichádza e-mail „Nová objednávka“. Ak užívateľ objednávku nedokončí, tak toto Woocommerce netrackuje (čo považujete za nedokončenú objednávku? Keď užívateľ nahádže do košíka a ide preč, alebo keď sa dostane na pokladňu a až tak ide preč?). Viete ale použiť plugin pod názvom Abadoned cart (opustený košík), ten trackuje opustené košíky prihlásených užívateľov a po určitom čase potom posiela upozornenia na dokončenie objednávky, spolu s nejakým zľavovým kódom napríklad.
Dobry den. Prosim ako nastavim zasielanie verifikacneho emailu pri registracii noveho uzivatela, ktory musi zakaznik musi potvrdit?
Zdravím Vladimír, WordPress takúto funkcionalitu v sebe nemá – nevie to. Môžete ale skúsiť použiť napr. tento plugin: https://wordpress.org/plugins/user-verification/
Dobrý deň, kde je možné zmeniť text e-mailu, ktorý sa odošle zákazníkovi po potvrdení prijatia platby? Keď zakliknem: Objednávka sa spracováva (táto správa sa posiela po prijatí platby, keď sa objednávka spracováva) tak zákazníkovi odošle e-mail v znení:
„Dobrý deň …….,
Len aby ste vedeli — obdržali sme vašu objednávku #…………… a je v procese spracovania:
Platbu uhraďte prevodom na bankový účet. Číslo objednávky (ID) použite ako variabilný symbol pre identifikáciu platby. Vaša objednávka bude spracovaná po prijatí platby.
Ďakujeme Vám za nákup na našom eshope …………….. !“
Toto potrebujem zmeniť, kde sa to dá?
Ďakujem
Dobrý deň, tú časť ktorá sa týka platby nájdete v Nastavenia -> Platby -> Priamy vklad na účet -> Spravovať
Dobry den,
ako zmenim html sablonu emailu zákazníkovi ? Je tam len kod, a ja nie som koder. Neda sa niesde zenit len cisto text ?
Ododsiela sa mi toit len jedna a ta ista sablona ze cakame na vasu platbu, aj ked zakaznik objednal palbu pro převzati.
Dakujem pekne za odpoved.
Dobrý deň
Viete mi prosím Vás poradiť? Pri objednávke tovaru mi nepríde do firemného mailu objednávka resp. upozornenie o objednávke. Zákazníkovi príde všetko v poriadku ale mne ako administrátorovi vôbec na firemný mail nepríde objednávka. Pritom ju mám uvedenú správne vo všetkých prvých troch bodoch v mailoch v nastaveniach woocommerce.
Ďakujem
Viete mi poradit, prosím, ano zmenit ikonu v e-shope „Vložit do košíka“ iba skrátene Kúpiť alebo Košík ?
A takisto – nepríde mi objednávka ako administrátorovi na mail